El estudio anual de Accenture Consumer Pulse Research 2026, “Talk to my AI agent” demuestra la propensión de los consumidores cada vez más sólida a usar agentes de IA tanto para sus decisiones de compra como para el pago de ellas. Con una muestra total de casi treinta mil usuarios a lo largo de dieciséis países, el estudio demuestra una realidad que afecta el vínculo entre las marcas y sus audiencias.

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